طراحی مدل ارزیابی:

• شامل شناسایی شاخصهای ورودی و خروجی

بر اساس مطالعات مختلف و همچنین جلسات با خبرگان بانک شاخصهای ورودی و خروجی شناسایی گردید. به عنوان مثال شاخصهای جذب منابع، ارایه تسهیلات، حجم خدمات بانکی ارایه شده، کاهش مطالبات معوق به عنوان خروجی و شاخص های مطلوبیت موقعیت مکانی شعبه، تعداد و امتیاز پرسنلی شعبه، برخی هزینه های اداری شعبه به عنوان ورودی در نظر گرفته شد. واضح است که این موارد در هر بانک با توجه به ویژگیهای آن می توان متغیر باشد

• تشکیل ساختار درختی محاسبه هر شاخص

برای  هر یک از خروجی ها و ورودی ها ساختار درختی از زیرشاخصها و اقلام اطلاعاتی تشکیل می شود. به عنوان مثال جذب منابع نمی تواند به عنوان یک عدد تنها برای شعبه دریافت شود چرا که سرفصل های مختلف دارای ارزشهای متفاوتی هستند به همین دلیل منابع از اقلام و سرفصلهایی مانند سپرده های جاری، قرض الحسنه، کوتاه مدت، بلند مدت و سایر اقلام تشکیل می گردد که اهمیت و وزن هر قلم متفاوت است. این اقلام در قالب زیرشاخصهای خروجی جذب منابع و در یک قالب درختی تعریف می شوند. همینطور برای تسهیلات و خدمات درخت شاخص مربوطه آنها تشکیل می شود

• وزن دهی اقلام و زیرشاخصها

پس از تعریف درخت شاخصها و اقلام نیاز است که وزن هر قلم و زیرشاخص تعیین گردد تا از طریق آنها فرمول محاسبه خروجی ها و ورودی ها تعیین گردد. تعیین وزنها از دو روش کمی و کیفی انجام می شود و در صورت وجود معیارهای کیفی از طریق محاسبات و در صورت عدم وجود معیارهای کمی از روشهای کیفی و متدهایی نظیر AHPوزنهای اهمیتی معین می گردند

• گروه بندی شعب

از آنجا که در بعضی پروژه ها واحدها یا DMU ها همگن نیستند بنابراین بعضا نیاز است که شعب همگن در قالب گروه های مختلف دسته بندی شوند و کارایی هر گروه به صورت مجزا با تکنیک تحلیل پوششی داده ها محاسبه گردد. در این پروژه نیز شعب در پنج گروه ارزیابی دسته بندی شده اند