مدل شایستگی

ابعاد

ردیف

شواهد رفتاری

مهارت‌های ادراکی

1

استراتژی‌های سازمان/بخش را درک می‌کند و در طراحی و اجرای آن مشارکت موثر دارد.

2

می‌تواند تحولات محیطی و استراتژیک موثر بر سازمان/ بخش را بفهمد و متناسب با آن هدف‌گذاری، برنامه‌ریزی و اقدام کند.

3

بخشی‌نگر نیست، تاثیر کار خود بر سایر وظایف و فرآیندها را درک می‌کند.

4

ریزبین نیست، کل‌نگر است. آینده و تصاویر کلان و کلی مسایل را می‌بیند و درک می‌کند.

5

می‌تواند بین اجرا (امروز) و استراتژی (فردا) توازن مناسب برقرار کند.

6

با هوش است، از سرعت انتقال و درک بالایی برخوردار می‌باشد.

مهارت‌های تصمیم‌گیری و حل مساله

1

توانایی تصمیم‌گیری در شرایط متحول، بحرانی و پرابهام را دارد.

2

می‌تواند ریسک‏های تصمیم‌گیری را درک کرده، آن‌ها را در تصمیم‌گیری مورد توجه قرار داده و ریسک‌پذیری سنجیده‌ای داشته باشد.

3

واقع‌بین و منطقی است و در رویا زندگی نمی‌کند.

4

توانایی تجزیه‏وتحلیل و ریشه‌یابی موارد، مسایل و پدیده‌ها را دارد.

5

پیش از تصمیم‌گیری از طریق مشورت با دیگران و سایر مجاری ممکن، اطلاعات کافی و مورد نیاز را به دست می‌آورد.

6

راه‌حل‌های متنوع و بکر را برای حل مشکلات طرح و به کار می‌بندد.

مدیریت منابع انسانی

1

به کارکنانش بازخور‏های رفتاری و عملکردی مفید و سازنده می‌دهد.

2

می‌تواند از همه قابلیت‌ها و ظرفیت‌های کارکنان تحت مسئولیت، استفاده به عمل آورد.

3

اهل تفویض اختیار است. به رشد کارکنانش کمک می‌کند. مثلاً کارکنانش را همراه خود به جلسات می‌برد و یا در پروژه‌ها درگیر می‌کند تا یاد بگیرند.

4

کارکنان را نه فقط از نظر وظایف تخصصی، بلکه از بابت روحیه نیز مدیریت می‌کند.

5

پیگیر مشکلات و مسایل کاری یا سایر مسایل موثر بر کار کارکنانش می‌باشد.

6

انعطاف‌پذیر است. می‌داند و می‌تواند با هرکس به اقتضای شرایط، رفتار سازنده داشته باشد.

مهارت‌های رفتاری و ارتباطی

1

توانایی اداره تیم‌های کاری را به طور موثر دارد.

2

می‌تواند در اعضای تیم خود، انگیزه، اشتیاق و تعهد ایجاد کند.

3

از نفوذ و تاثیرگذاری مطلوب بردیگران (به ویژه مرئوسان و رؤسا) برخوردار است.

4

می‌تواند اهداف و ایده‌های خود را واضح و شفاف منتقل کند و مهارت‌های ارایه مطلب را دارد.

5

شنونده خوبی است.

6

شبکه‌های ارتباطی و اطلاعاتی لازم و کافی را می‌سازد و اداره می‌کند.

مهارت‌های عمومی مدیریت

1

نتیجه‌گرا و تمام‌کننده می‌باشد؛ مسایل را حل کرده و کار را به موقع به نتیجه (هدف) می‌رساند.

2

در ادراه موفق و موثر جلسات مهارت دارد.

3

در گزارش‌نویسی و گزارش‌دهی به ویژه گزارشات رو به بالا (گزارشات مدیریتی) ماهر است.

4

می‌تواند پس از دریافت اهداف و انتظارات، برنامه‌ریزی اجرایی و تفصیلی تهیه کند.

5

وظایف و مسئولیت‌ها را به درستی تخصیص می‌دهد و واگذار می‌کند و بر کارهای ارجاعی، کنترل مطلوب و و موثر اعمال می‌نماید.

6

منظم است. اولویت‌ها را تشخیص می‌دهد، مدیریت زمان را می‌فهمد و اعمال می‌کند.

مدیریت برخود

1

مسئولیت‌پذیر و پاسخگو است.

2

با انرژی مثبت اندیش و در انجام کارها و پایان دادن به آن‌ها خوش‌بین و پایدار است.

3

برای یادگیری و رشد شخصی خود تمایل و برنامه اجرایی مستمر دارد.

4

از نظر رفتار و اخلاق و رعایت ارزش‌ها و مصالح سازمان، الگوی کارکنان است.

5

شخصیت سالم، قابل اتکاء، قابل اعتماد و با ثباتی دارد.

6

سخت‌کوش و دارای انگیزه‌های درونی است.

قابلیت‌های مربوط به کیفیت، بهره‏وری و تعالی سازمان

1

در مدیریت بهینه منابع، افزایش بهره‌وری و اثربخشی و فنون بهبود و تحول مهارت دارد.

2

از هزینه، مدیریت هزینه سیاست‌های کاهش و کنترل هزینه درک و اطلاع خوبی دارد.

3

می‌تواند برای ارزیابی عمکلردهای فردی، گروهی و سازمانی شاخص‌گذاری و هدف‌گذاری نماید.

4

با مقولات جدید مدیریت مانند CRM، SCM، BPR، تعالی سازمانی، الگوسازی و تولید ناب آشنا است و در تکنیک‌های ذیربط اطلاع و مهارت دارد.

5

با IT و کاربردهای آن در کارش آشناست و در استفاده از ابزارهای IT مهارت دارد.

6

مفاهیم مالی را در حد نیاز وظایف و مسئولیت‌هایش می‌داند و می‌تواند از گزارش‌های و اطلاعات مالی برای کنترل، ارزیابی و بهبود فرآیندها استفاده کند.